Veel gestelde vragen
- Hoe kan ik kaas het beste bewaren?
- Verkoopt u ook kaas in de zomermaanden?
- Krijg ik altijd exact het bestelde gewicht?
- Schimmel op de kaas?
- Hoe lang kan ik de kaas bewaren?
- Is de korst van de kaas eetbaar?
- Bestelling annuleren?
- Is er een minimum bestelbedrag?
- Hoe kan ik bestellen?
- Moet ik nog invoerrechten en douanerechten betalen over mijn bestelling?
- Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
- Kan ik een iDEAL betaling terugdraaien?
- Ik heb een betaling gedaan, hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?
- Zijn er kosten verbonden aan het betalen met IDEAL?
- Een product is vervangen door een ander product, hoe kan dit?
- Wanneer gaat de verzendtijd in?
- Waar is mijn bestelling?
- Is mijn bestelling verzekerd?
- Wat is dat witte zakje in de verpakking?
- Wat moet ik doen als mijn bestelling niet binnen de gestelde termijn aankomt?
- Hoe kan ik kaas het beste bewaren?
-
De kaas kunt u het beste bewaren in ons eigen kaas-papier. Dit papier heeft aan de binnenzijde een laagje vershoudfolie dat voorkomt dat de kaas uitdroogt. U kunt ook de kaas verpakken in huishoud-folie.
U mag de kaas bewaren in de koelkast, maar de lekkerste smaak krijgt u als de kaas in een droge kelder bewaart. Een kelder is bijna altijd 15 graden celcius, de perfecte temperatuur voor Goudse kaas. Bewaart u de kaas in de koelkast, haal dan de kaas tenminste 15 minuten voor gebruik uit de koelkast. U proeft 't verschil!
- Verkoopt u ook kaas in de zomermaanden?
-
Ja wij verkopen kaas ook in de zomermaanden of leveren ook naar warme streken. Wij verpakken de kaas vacuum en voegen een koelelement toe aan de doos. Zo blijft de kaas minimaal 4 dagen op 15 graden.
Als de kaas langer onderweg is hebben de koelelementen geen zin meer.
Maar: Hollandse kaas kan tegen een stootje. Onze Hollandse kaas kan zonder koeling heel goed bewaard worden. Het is wel aan te raden dat u de kaas direct na ontvangst in de koelkast legt.
- De kaas trekt snel weer bij en is vervolgens heerlijk!
- Krijg ik altijd exact het bestelde gewicht?
- Omdat wij vers van het mes afsnijden, zijn hele kleine verschillen altijd mogelijk. Per kilo kaas is het verschil beslist niet meer dan 50 gram.
- Schimmel op de kaas?
-
Op kaas horen geen schimmels te groeien. Dit kan echter wel gebeuren als de kaas niet op de juiste manier bewaard wordt of te lang ligt. Er ontstaat dan voedselbederf door groei van schimmels.
Als er schimmel op de kaas is gegroeid kunt u de schimmel ruim wegsnijden. Is de schimmel niet meer zichtbaar dan is de kaas weer perfect voor consumptie.
- Hoe lang kan ik de kaas bewaren?
-
Op de verpakte kaas zetten wij een THT code op van minimaal 6 weken. Deze 6 weken kunnen wij u garanderen dat de kaas gekoeld goed blijft. Het wil niet zeggen dat de kaas hierna niet meer te consumeren is. Het is zeker mogelijk dat de kaas daarna nog weken goed is in de verpakking. Zodra u de kaas uit vacuüm verpakking haalt is het raadzaam dat u de kaas goed verpakt in krimpfolie of het bijgeleverde kaaspapier. Daarmee voorkomt u uitdroging.
- Is de korst van de kaas eetbaar?
- Algemeen kun je zeggen: van harde en halfharde kazen is de korst niet eetbaar, maar van zachte kazen wel.
Bijna alle harde en halfharde kazen hebben een dun plasticachtig buitenlaagje dat uitdroging en schimmelvorming moet voorkomen. Deze korst is hard en niet geschikt om op te eten. - Bestelling annuleren?
- Als u een bestelling wilt annuleren dient u dit binnen 24 uur te doen per e-mail of telefonisch.
Voor een reeds betaalde bestelling brengen wij € 2,50 transactiekosten in rekening. - Is er een minimum bestelbedrag?
- Ja, GoudseKaasShop.nl hanteert een minimum bestelbedrag van 7.50 EUR (excl. verzendkosten).
- Hoe kan ik bestellen?
- We hebben het winkelen in onze online shop voor u zo makkelijk mogelijk gemaakt.
Op de home pagina maakt u in de navigatiebalk een keuze uit webshop of op de voorpagina uit het assortiment door er op te klikken.
Vervolgens verschijnen onder deze balk automatisch de artikelgroepen: Goudse kaas, kruidenkaas etc.. U kunt weer een keuze maken uit één van deze groepen door er op te klikken.
Daarna verschijnen alle artikelen van deze geselecteerde groep. Ook kunt u in deze groep een het gewicht en het aantal kiezen.
Wenst u het artikel te bestellen, klikt u op de gewicht, het aantal en daarna op “Bestel”. Het artikel wordt automatisch in uw winkelwagen geplaatst.
U kunt meerdere artikelen bestellen door bijvoorbeeld terug te gaan naar een andere hoofdgroep en artikelgroep.
Indien u klaar bent met uw bestelling kunt u door op de winkelwagen te klikken uw bestelling in beeld krijgen.
U kunt daarin altijd nog artikelen wijzigen of verwijderen. Zodra uw bestelling compleet is klikt u op “volgende stap”.
Hier vult u adres gegevens in en klikt op volgende stap. Vervolgens komt u op de betaalpagina waar u een betaalkeuze kunt maken. U ontvangt altijd per e-mail een bevestiging van uw bestelling. - Moet ik nog invoerrechten en douanerechten betalen over mijn bestelling?
- Buiten de EU kunnen eventueel invoerrechten en douanerechten aan u berekend worden wanneer uw bestelling in het land van bestemming aankomt.
- Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
-
U kunt contact opnemen met de klantenservice doormiddel van:
E-mail: servicedesk@goudsekaasshop.nl
Telefoon: (+31) 0341 - 427 502
Fax: (+31) 0341 - 428 292 - Kan ik een iDEAL betaling terugdraaien?
- Een betaling met iDEAL is na de uitvoering net als een betaling via Internetbankieren onherroepelijk en kan niet meer worden teruggedraaid.
- Ik heb een betaling gedaan, hoe weet ik zeker dat ik heb betaald?
-
Na elke betaling met iDEAL of PayPal ziet u een bevestiging die u kunt afdrukken of e-mailen.
Ook vindt u achteraf in uw rekeningoverzicht uw betaling met iDEAL of creditcard terug.
- Zijn er kosten verbonden aan het betalen met IDEAL?
- Alle klanten kunnen bij GoudseKaasShop.nl gratis met iDeal betalen.
- Een product is vervangen door een ander product, hoe kan dit?
- Het kan voorkomen dat een product niet leverbaar is. Om u niet te lang te laten wachten op uw bestelling vervangen wij dit door een vergelijkbaar product. U krijgt hier natuurlijk een e-mail bericht over. Dit product is uiteraard van het zelfde gewicht en kwaliteit als u heeft besteld.
- Wanneer gaat de verzendtijd in?
- De verzendtijd, zoals op de factuur beschreven, gaat in op het moment dat het pakket wordt overhandigd aan TNT Post of aan DHL. De genoemde verzendtijden zijn indicaties, geen garanties.
Het duurt gemiddeld 1-3 werkdagen voordat uw bestelling overhandigd wordt aan TNT Post of aan DHL. - Waar is mijn bestelling?
-
Onze pakketten worden verstuurd via TNT Post en DHL. Zodra het pakket verzonden is, ontvangt u van ons een automatische email met de barcode van uw pakket en de link naar de track&trace site van TNT Post of DHL.
Is er een melding dat er geen zendingen gevonden zijn met uw barcode? Waarschijnlijk is uw verzending gewoon onderweg.
TNT Post en DHL zijn afhankelijk van het scannen van hun pakketten. Dit kan per land verschillen. - Is mijn bestelling verzekerd?
- Al onze pakketten zijn verzekerd. Als er bij TNT of bij DHL een pakket zoek raakt dan kan er een onderzoek worden gestart bij TNT of DHL. Als er uit het onderzoek blijkt dat het pakket zoekgeraakt is, heeft u recht op een terugbetaling van TNT of DHL. Bij uitsluitend vertraging bij de TNT of DHL heeft u geen recht op terugbetaling.
- Wat is dat witte zakje in de verpakking?
-
Om onze producten op een juiste temperatuur te versturen. Maken wij gebruik van GelPacks. Deze GelPacks zorgen ervoor dat de kaas tijdens het verzenden heerlijk koel blijft. In de meeste gevallen zal de GelPack al zacht zijn als het pakket bij uw arriveerd. De GelPack kunt u ook hergebruiken, bijvoorbeeld als koelelement.
- Wat moet ik doen als mijn bestelling niet binnen de gestelde termijn aankomt?
- Onze pakketen worden verstuurt met TNT of DHL. De genoemde verzendtijden zijn indicaties en geen garanties. Wanneer de bestelling niet binnen de opgegeven levertijd heeft ontvangen, kunt u het beste nog twee tot drie weken wachten. Als er na deze periode nog niks heeft ontvangen. Neemt u dan contact op met servicedesk@goudsekaasshop.nl. Wij zullen dan een onderzoek laten starten bij TNT of DHL.
Het kan zo zijn dat er onverwachte vetragingen zijn bij de post. Hier hebben wij geen invloed op. Als blijkt uit onderzoek bij TNT of DHL dat het pakket zoekt is dan heeft u recht op een volledige terugbetaling. Voor de vertraging bij TNT of DHL heeft u geen recht op een terugbetaling van Cheese4all.
Heeft u een vraag over kaas of een opmerking?
Bel of email
+31 (0)341-427502
info@goudsekaasshop.nl
VANAF € 25,--
GRATIS BEZORGING IN NEDERLAND!
Check ook onze scherpe internationale verzendkosten!
1. Wij verkopen zowel aan consumenten en zakelijke klanten;
2. In de warme zomermaanden sturen wij uw pakket gekoeld toe;
3. Wij snijden uw kaas vers van het mes en verpakken de kaas netjes in het vacuüm.
Eenmaal gevacuümeerd is de kaas 5-6 weken houdbaar.
4. 20% korting op een hele kaas en gratis verzendkosten binnen Nederland!
5. Wij een breed assortiment aan typische Hollandse relatiegeschenken en cadeaus hebben;
6. Wij leveren op factuur voor bedrijven in Nederland;
7. Woont / Werkt u buiten de EU? U kunt hier belasting vrij inkopen!
8. Voor bedrijven in de EU (buiten NL) kunt u hier belasting vrij inkopen. Klik hier voor meer info;
Geen producten geselecteerd.
Ank Caminada
Kaas
- ben slecht ter been en kan nu verschillende kazen proberen en het bevalt goes!!
Bekijk ook onze zakelijke referenties
